Livraison
Île-de-France
Livraison à domicile offerte, entre 10h et 18h, avec déballage et montage inclus.
Délai : 7 à 10 jours après validation de la commande.
Notre transporteur vous contactera 30 à 45 minutes avant son arrivée.
À noter :
- Sommiers en deux parties : supplément de 60 €
- Tentative de livraison infructueuse (absence) : 80 € de frais supplémentaires
- Livraison par la fenêtre non assurée
Hors Île-de-France
La livraison est assurée par nos transporteurs partenaires indépendants.
Délai : 15 à 20 jours ouvrés maximum (jusqu'à 6 semaines pour les grandes pièces ou commandes sur mesure).
La livraison inclut uniquement un dépôt au pied de l'immeuble. Le transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous.
À noter :
- Commandes personnalisées : délai supplémentaire d'environ 10 semaines
- Tout colis perdu doit être signalé dans un délai de 10 jours
- Le client est responsable de vérifier l'accessibilité (couloirs, escaliers, ascenseurs) avant la livraison
Avant la livraison — vos responsabilités
Merci de vérifier en amont :
- L'exactitude de votre adresse de livraison et numéro de téléphone
- L'accessibilité du lieu de livraison (largeur des portes, couloirs, étages)
En cas d'erreur d'adresse de votre part, les frais de nouvelle livraison seront à votre charge.
À la réception de votre commande
Avant de signer le bon de livraison, vérifiez :
- L'état de l'emballage (absence de chocs, déchirures)
- L'état et la conformité du produit
Si le colis est endommagé, émettez des réserves écrites sur le bon de livraison ou refusez la livraison. Toute réserve doit être formulée dans un délai maximum de 3 jours.
Attention : La mention "sous réserve de déballage" est sans valeur juridique — soyez précis dans vos réserves.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contact@viveahome.fr — 07 83 11 22 51