Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Article 1 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site viveahome.fr entre VivéaHome ([Prénom NOM], Micro-entrepreneur – SIRET : [À compléter lors de l'immatriculation]) et tout client particulier résidant en France métropolitaine.
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Article 2 – Produits
VivéaHome propose à la vente des articles de literie, mobilier, électroménager et art de vivre, sélectionnés pour leur qualité. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de VivéaHome ne saurait être engagée.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit de substitution.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). VivéaHome se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas de promotions multiples, une seule réduction s'applique par commande.
Article 4 – Commande
Pour passer commande, le client :
- sélectionne les produits souhaités et les ajoute au panier ;
- renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison ;
- choisit son mode de paiement ;
- valide sa commande après vérification.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation. La vente est définitivement conclue à réception de cet e-mail.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou en plusieurs fois via Klarna (sous réserve d'acceptation par Klarna). Les données bancaires sont chiffrées et ne sont pas conservées par VivéaHome.
Article 6 – Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Les délais indicatifs sont précisés sur chaque fiche produit. En cas de retard, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute anomalie par écrit au transporteur dans les meilleurs délais.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit : contact@viveahome.fr
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux matelas, oreillers et articles de literie descellés (exception d'hygiène, article L.221-28 du Code de la consommation), ni aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Article 8 – Retours et remboursements
En cas de rétractation dans les délais légaux, le client retourne le produit dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la gestion de la relation client. Pour exercer vos droits : contact@viveahome.fr
Article 11 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. La loi applicable est le droit français.
Mise à jour : avril 2026